ea44-এর গোপনীয়তা নীতি

ea44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ea44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ea44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করা হয়)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট সংখ্যা — পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• সাপোর্ট যোগাযোগে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পাতাসমূহ ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। উদাহরণস্বরূপ: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী, এবং প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষ। এই তথ্যগুলো কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ea44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা। বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
2. সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বাজি ও লেনদেন সম্পাদন করা। bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা। সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।
4. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধি ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলা। অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
5. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট প্রদান করা।
6. সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।

ea44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তার জন্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি ea44-এর ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রি হয়, তাহলে নতুন সত্তা এই নীতির শর্তাবলী মেনে তথ্য পরিচালনা করবে।
• সম্মতির ভিত্তিতে: আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।

আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

ea44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেম ও অবকাঠামোর দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো সিস্টেমের ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ea44 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ea44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন। সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মোতাবেক নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

ea44-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
2. সংশোধন: আপনার সম্পর্কে অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
3. মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় তথ্য এই অধিকারের বাইরে থাকতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
5. সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
6. বহনযোগ্যতা: কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ea44 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জানা যায় যে একজন নাবালক নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। এই বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ea44-এর প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অন্যান্য সেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুসারে তথ্য প্রক্রিয়া করে। ea44 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা কেবল বিশ্বস্ত এবং যাচাইকৃত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি এবং চুক্তির মাধ্যমে তাদের তথ্য সুরক্ষার মান নিশ্চিত করি।

ea44 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক অনুশীলন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন প্রয়োজন হতে পারে।

কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট প্রকাশ করব এবং শীর্ষে কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।